去年，家住铜梁区的陈女士到某健身服务公司购买了15节私教课，并选定了私教，但后来私教被健身服务公司更换，陈女士对此感到不满，与健身服务公司协商未果，便起诉到铜梁区法院，要求解除与该公司签订的《私人教练合约》并退还剩余课时费。铜梁区法院经审理认为，该格式条款排除消费者合法权益的约定无效，故判决支持陈女士的诉请。

　　案情简介：

　　更换私教引纠纷

　　解除合同并退费

　　2021年9月8日，铜梁区居民陈女士与某健身服务公司签订《私人教练合约》，以3900元的价格全款购买了15节私教课。约定课程内容不分课时，直接包效果，陈女士选定彭某作为其私人教练，双方约定如果2021年12月底未达到预期效果，彭某有义务继续指导陈女士直至达到预期效果，双方还约定“此卡一经售出，概不退换或转让，且仅限本人使用”。

　　此后，私教彭某因故离职，某健身服务公司为陈女士更换私教继续提供服务，陈女士对更换后的教练提供的服务不满意，不愿继续履行《私人教练合约》，双方多次协商未果。2022年5月，陈女士起诉至铜梁区法院，要求解除双方签订的《私人教练合约》，并退还剩余10节私教课的服务费用。

　　在诉讼中，某健身服务公司答辩称，不同意解除合同，不应退还剩余课程费用，陈女士可将剩余课程继续上完，但不保证锻炼效果。最近，该院经审理，依法支持了陈女士的诉讼请求，判决该《私人教练合约》于2022年7月14日解除；某健身服务公司退还陈女士私教课时费2600元。

　　法官说法：

　　健身合同具有人身属性

　　不宜强制履行

　　铜梁区法院法官吕鑫认为，私人教练健身服务合同的履行，注重消费者个人的体验和效果，具有较强的人身属性，根据《民法典》相关规定，债务的标的不宜强制履行，健身服务合同本身亦不宜强制履行，陈某对更换教练后的服务不满意，即使继续履行，也无法实现合同目的，因此该《私人教练合约》应当解除。同时，《私人教练合约》属经营者提供的格式合同，关于“此卡一经售出慨不退换，仅限本人使用”的约定，明显加重了消费者的责任，并排除了消费者的主要权利，根据相关法律规定，该条款应属无效，健身服务公司应当依法退还剩余的课程费用。

　　格式条款应当规范

　　经营者应主动提示说明

　　铜梁区法院法官谭四玲表示，经营者应当改变原有的“签字就能生效”“约定就能免责”的错误认识。在设计格式条款内容时，一定要确保自己与消费者之间权利义务的合理设置，在订立含格式条款合同时，不可刻意回避，应主动向消费者进行提示说明、答疑解惑，从而保障消费者的知情权与选择权。

　　《消费者权益保护法》规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　律师提醒：

　　消费者应提高风险意识

　　格式条款不可“一签了之”

　　北京市京师（重庆）律师事务所律师唐民兰提醒，在健身行业中，预付款消费模式长期存在，部分经营者利用专业优势，设计大量格式条款规避风险和责任，消费者面对格式条款要消除“一签了之”的错误认识。在购买健身课程前，多作比较、谨慎选择，预付金额不宜过大。若对私人教练有特殊要求，且不接受更换的，应在协议中约定，否则可能承担交易风险。

来源：重庆法治报